‘Abonelik ev sahibinin değil, kiracının adına olmalı’

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre, elektrik aboneliğinin tüketici adına olması gerekiyor. Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta hizmet veren Osmangazi Elektrik Perakende, vefat veya taşınma gibi durumlarda abonelik devrinin zamanında yapılmasının enerji arzının kesintisiz sürdürülebilmesi ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından önemli olduğunu hatırlattı.

Elektrik abonelik işlemleri, satış, faturalama ve tahsilat operasyonlarını yürüten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, elektrik aboneliği devri gereken durumlarla ilgili bilgilendirmede bulundu. Şirketten yapılan açıklamada, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği gereği elektrik aboneliğinin tüketici adına olması gerektiği belirtildi. Buna göre, abonenin vefat etmesi halinde aboneliği sürdürecek kişinin 15 gün içinde 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezini arayarak, Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende’nin hizmet verdiği beş ilde bulunan Müşteri Hizmetleri Merkezleri’nden birine başvurarak veya e-devlet üzerinden aboneliği kendi adına alabileceği ifade edildi.

ABONELİK BİLGİLERİ İLETİŞİMİN SÜREKLİLİĞİ İÇİN ÖNEM TAŞIYOR

Abonelik devrinin gerekli olduğu bir diğer durum ise taşınmalar. Mevzuata göre, kişinin kendi adına perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşması olmadan, daha önceki tüketici adına düzenlenen ödeme bildirimlerini ödeyerek elektrik enerjisi tüketmesi usulsüz kullanım olarak kabul ediliyor. Bir başka deyişle taşınma durumunda kiracının 15 gün içinde elektrik aboneliğini kendi üzerine alması, ev sahibi adına kullanmaması gerekiyor. Bu şekilde hem mevzuata uygunluk sağlanıyor hem de enerji arzında kesinti yaşanmasının önüne geçiliyor. Aboneliğin kullanıcı üzerinde olması, iletişim süreçleri açısından da önem taşıyor. Şirket tarafından yapılan bilgilendirmeler, abonenin telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim kanalları üzerinden iletiliyor. Bu nedenle aboneliğin farklı bir kişide olması durumunda, aktif kullanıcıya iletişim kanalları üzerinden erişim sağlanamayacağından kullanıcının bilgilendirme sürecinin sağlıklı yürütülemeyeceği de hatırlatıldı.